Avis juridique et politique de confidentialité

Aviso legal

1) INFORMATIONS SUR LE TITULAIRE

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, voici les données d'identification du Titulaire :

‍Titular: Ana María Hernando Torres (Ana Hernando) Dirección: Calle Isabel de Larrañaga, 13. 28792 Miraflores de la Sierra (Madrid). España. N.I.F: 00830447D. Teléfono: 918475735 E-mail: ideando@anahernando.com.

2) TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO

El sitio web.
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web.
ANA MARÍA HERNANDO TORRES se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que en cualquier momento ANA MARÍA HERNANDO TORRES pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
La utilización de alguno de los Contenidos o Servicios del Sitio Web podrá hacerse mediante la suscripción o registro previo del Usuario.

Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, (así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y ANA MARÍA HERNANDO TORRES, como los comentarios y/o espacios de blogging en caso de haberlos), confieren la condición de Usuario. Por lo que el Usuario se compromete a utilizar la página Web y aquellos servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en el presente clausulado. En consecuencia, queda obligado a no utilizar la Web con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar la Web o impedir su normal uso, o de los servicios accesibles a través de la misma.
La utilización de la Web y/o de sus Servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada una de las cláusulas recogidas en la última versión actualizada de este Aviso Legal, por lo que el Usuario deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite la Web. A su vez, no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre ANA MARÍA HERNANDO TORRES y el Usuario.
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio Web.
El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio Web de ANA MARÍA HERNANDO TORRES no se dirige a menores de edad. ANA MARÍA HERNANDO TORRES declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

3) LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario/a o un tercero/a considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el Web, deberá notificar dicha circunstancia a ANA MARÍA HERNANDO TORRES indicando:
-Datos personales de la persona interesada titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero/a distinto de la persona interesada, deberá indicar la representación con la que actúa.
-Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web.
-Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.
-Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.
La marca ANA MARÍA HERNANDO TORRES y la correspondiente marca gráfica es marca registrada y queda prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular. Igualmente cualquiera otra marca del ANA MARÍA HERNANDO TORRES que aparezca en los sitios web detallados en el apartado 1 de este aviso.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros/as es de la exclusiva responsabilidad de los/las mismos/as.

4) EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANA MARÍA HERNANDO TORRES con la máxima diligencia posible para que los datos y la información que ofrece en su sitio web esté actualizada en todo momento. No garantiza ni se hace responsable la exactitud y actualización de los contenidos del sitio web, reservándose el derecho a modificar estos contenidos en cualquier momento. ANA MARÍA HERNANDO TORRES tampoco será responsable de la información que se pueda obtener a través de enlaces incluidos en el sitio web.
Las relaciones comerciales entre clientes se regirán por las condiciones generales que, si fuera necesario, se establecerían por ANA MARÍA HERNANDO TORRES en un documento específico a este efecto, o para los pactos concretos que se puedan acordar con los clientes.

5) POLÍTICA DE INFORMACIÓN Y PUBLICIDAD COMERCIAL

NA MARÍA HERNANDO TORRES se compromete a través de este medio a no realizar publicidad engañosa. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la Web, producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta de la información contenida en estas secciones. ANA MARÍA HERNANDO TORRES, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.
ANA MARÍA HERNANDO TORRES se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe a los clientes de ANA MARÍA HERNANDO TORRES que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y ANA MARÍA HERNANDO TORRES, así como el desempeño de las tareas de información y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado.
En el caso de recibir comunicaciones por estos medios (correos electrónicos, mensajes de respuesta automatizada de formularios, y otros sistemas de comunicación) le informamos que los mensajes se dirigen exclusivamente a su destinatario y puede contener información privilegiada o confidencial. Si no es vd. el destinatario indicado, queda notificado de que la utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente.
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, y la Directiva 2002/58/CE le comunicamos que en el supuesto de que no desee recibir comunicaciones e informaciones de índole comercial mediante este sistema de comunicación electrónica, nos lo indique por esta misma vía indicando en el asunto BAJA COMUNICACIONES para que sus datos personales sean dados de baja de nuestra base de datos. Su solicitud será accionada en un plazo de 10 días desde su envío. En el supuesto de que no recibamos contestación expresa por su parte, entenderemos que acepta y autoriza que nuestra empresa siga realizando las referidas comunicaciones.

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6) POLÍTICA DE ENLACES

El Usuario o tercero que realice un hipervínculo desde una página web de otro, distinto, sitio web deberá saber que:
No se permite la reproducción -total o parcialmente-de ninguno de los Contenidos y/o Servicios del Sitio Web sin autorización expresa de ANA MARÍA HERNANDO TORRES.
No se permite tampoco ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web de ANA MARÍA HERNANDO TORRES, ni sobre los Contenidos y/o Servicios del mismo.
A excepción del hipervínculo, el sitio web en el que se establezca dicho hiperenlace no contendrá ningún elemento, de este Sitio Web, protegido como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico español, salvo autorización expresa de ANA MARÍA HERNANDO TORRES.
El establecimiento del hipervínculo no implicará la existencia de relaciones entre ANA MARÍA HERNANDO TORRES y el titular del sitio web desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de ANA MARÍA HERNANDO TORRES de los contenidos, servicios y/o actividades ofrecidas en dicho sitio web, y viceversa.

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7) REDES SOCIALES

Le informamos que puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

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8) JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de los términos del presente aviso legal. El presente Aviso Legal y todas las relaciones que se establezcan entre ANA MARÍA HERNANDO TORRES el Usuario de la Web y sus servicios se regirán por lo establecido en la legislación española.

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- Última actualización: 13/06/23

Política de privacidad

1) INFORMATIONS SUR LE TITULAIRE

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, voici les données d'identification du Titulaire :

2) LEYES APLICABLES

La presente política de privacidad se apoya para su confección en base a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
-El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
-La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
-La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

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3) CUESTIONES SOBRE PRIVACIDAD

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (GDPR) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, nous vous fournissons les informations suivantes sur le traitement des données personnelles que vous êtes susceptibles de nous fournir :

Responsable del Fichero.
ANA MARÍA HERNANDO TORRES. Nuestros datos se encuentran en la parte superior de este aviso legal.

Registro de Datos de Carácter Personal.
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, le informamos que los datos personales recabados por ANA MARÍA HERNANDO TORRES, mediante los formularios extendidos en sus páginas quedarán incorporados y serán tratados en nuestro fichero con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ANA MARÍA HERNANDO TORRES y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo. Asimismo, de conformidad con lo previsto en el RGPD y la LOPD-GDD, salvo que sea de aplicación la excepción prevista en el artículo 30.5 del RGPD, se mantiene un registro de actividades de tratamiento que especifica, según sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en el RGPD.

Base Legal para el tratamiento.
La base legal para el tratamiento de los datos personales es el consentimiento. ANA MARÍA HERNANDO TORRES se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.
En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido del Sitio Web, se le informará en caso de que la cumplimentación de alguno de ellos sea obligatoria debido a que los mismos sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.
Otras bases de Legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales. Interés legítimo: envío de publicidad propia.

Categorías de datos.
Las categorías de datos que se tratan en ANA MARÍA HERNANDO TORRES son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Procedencia de sus datos.
Datos facilitados por los clientes destinatarios de los servicios, por cualquier medio.
Datos que los usuarios suministran a través de los diferentes servicios ofrecidos en la página web.
Datos incluidos en los formularios del sitio web.

Periodo de Conservación de los datos personales.
Los datos personales solo serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, únicamente durante el siguiente plazo: Los datos personales proporcionadas se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario. Es decir, mientras sea usuario de nuestros servicios o quiera seguir recibiendo información., o hasta que el Usuario solicite su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. Sin embargo, conservaremos determinados datos personales identificativos y del tráfico durante el plazo máximo de 2 años para el caso de que fuera requerido por los Jueces y Tribunales o para incoar acciones internas derivadas del uso indebido de la página web.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Asimismo, le informamos que nuestras políticas de conservación de la información se ajustan a los plazos que marcan las distintas responsabilidades legales a efectos de prescripción:
a) Regla General:
En virtud de lo establecido en el artículo 30 del Código de Comercio, y salvo otros criterios, todos los documentos y/o información de la empresa se conservará durante 6 años.
Esto afecta a toda la documentación contable, fiscal, laboral o mercantil, incluida la correspondencia.
b) Plazos específicos:
Nuestra empresa también debe marcar unos mínimos plazos en función de la tipología de datos que se trate y atendiendo a los distintos plazos de prescripción, que deberán conocer cada uno de los departamentos.
No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.

Fines del tratamiento.
Detallamos a continuación las finalidades de los tratamientos de datos llevados a cabo:
GESTION DE CLIENTES: Poder prestar los servicios contratados dentro de actividad natural de cada empresa y facturar los mismos. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
GESTION DE PRESUPUESTOS: Poder enviar a posibles clientes presupuestos de servicios y/o productos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de dicho tratamiento.
GESTION DE POSIBLES CLIENTES: Poder enviar a personas con interés legítimo información relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio disponible, e invitarles a eventos de su interés. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de dicho tratamiento y serán recabados previo consentimiento expreso.
GESTION DE PROYECTOS: Para poder prestar correctamente los servicios contratados, es necesario el poder gestionar aquellos proyectos y documentaciones necesarias dentro de dichos servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
ORGANIZACIÓN DE EVENTOS: Poder organizar eventos (cursos, charlas, concursos y otras actividades de difusión) por parte de cualquiera de los Responsables del Tratamiento. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad o durante los años necesarios para la justificación de la actividad.
GESTION DE PEDIDOS DE LA TIENDA ONLINE: Para poder gestionar y realizar los pedidos que como cliente haya hecho en nuestra tienda online, antes de finalizar el proceso de compra se le pedirán una serie de datos para poder facturar, enviar y gestionar su pedido de manera adecuada. Esos datos se utilizarán únicamente para dicha finalidad y como mucho serán facilitados a la empresa de reparto para poder realizar el envío.

Destinatarios de los datos.
Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros.
En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.

Datos personales de menores.
Respetando lo establecido en los artículos 8 del RGPD y 7 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, solo los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de forma lícita por ANA MARÍA HERNANDO TORRES. Si se trata de un menor de 14 años, será necesario el consentimiento de los padres
o tutores para el tratamiento, y este solo se considerará lícito en la medida en la que los mismos lo hayan autorizado. De no ser así el/la representante legal deberá informáoslo en cuanto sea posible.

Derechos derivados del tratamiento de datos personales.
El Usuario podrá ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:
Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si ANA MARÍA HERNANDO TORRES está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que ANA MARÍA HERNANDO TORRES haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión ("el derecho al olvido"): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados de manera ilícita; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de ANA MARÍA HERNANDO TORRES.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Finalmente, los/las interesados/as tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente (AEPD) en caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales.
Puede ejercer los derechos anteriores enviándonos un escrito adjuntando una copia de un documento que lo identifique a nuestro domicilio o correo electrónico (que aparecen al principio del presente texto).

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4) PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del cliente usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el art. 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la LOPDGDD:

Principio de licitud, lealtad y transparencia:
Se requerirá en todo momento el consentimiento del usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad:
Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos:
Los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.

Principio de exactitud:
Los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.

Principio de limitación del plazo de conservación:
Los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del usuario durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.

Principio de integridad y confidencialidad:
Los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y reserva.

Principio de responsabilidad proactiva:
El responsable del Sitio Web mantendrá y regulará los medios técnicos y logísticos necesarios suficientes para que todos los principios aplicables al tratamiento se cumplan.

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5) ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?

Aplicamos las medidas de seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD, por lo tanto, hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los datos que realizamos, con mecanismos que nos permiten garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.
Algunas de estas medidas son: -Información de las políticas de tratamiento de los datos al personal. -Realización de copias de seguridad periódicas. -Control de acceso a los datos. -Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares.

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6) SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

ANA MARÍA HERNANDO TORRES se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
El Sitio Web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el Usuario, y en retroalimentación, totalmente cifrada o encriptada.
Sin embargo, debido a que ANA MARÍA HERNANDO TORRES no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cuando ocurra una violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.

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7) ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de ANA MARÍA HERNANDO TORRES, y que por tanto no son operados por ANA MARÍA HERNANDO TORRES. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

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8) ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.
ANA MARÍA HERNANDO TORRES se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

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- Última actualización: 13/06/23

Politique en matière de cookies

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), nous vous informons des aspects juridiques suivants de ce site web :

Propriétaire : Ana María Hernando Torres (Ana Hernando) Adresse : Calle Isabel de Larrañaga, 13. 28792 Miraflores de la Sierra (Madrid). Espagne. NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE : 00830447D. Téléphone : (+34) 630479149 Courriel : ideando@anahernando.com.

ANA MARÍA HERNANDO TORRES puede recopilar información sobre los hábitos de búsqueda de los usuarios del sitio web por medio de cookies o archivos de registro. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Solamente se instalarán si el Usuario permanece y continúa navegando en nuestra página web, entendiendo que consiente su uso e instalación. A continuación, proporcionamos información detallada sobre: qué son las "cookies", qué tipología utiliza este sitio web, cómo pueden desactivarlas en el navegador y cómo bloquear específicamente la instalación de Cookies de terceros.

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Las cookies que permiten identificar a una persona se consideran datos personales. Por tanto, a las mismas les será de aplicación la Política de Privacidad anteriormente descrita. En este sentido, para la utilización de las mismas será necesario el consentimiento del Usuario. Este consentimiento será comunicado, en base a una elección auténtica, ofrecido mediante una decisión afirmativa y positiva, antes del tratamiento inicial, removible y documentado.

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2) ¿QUE SON LOS SCRIPTS?
Un script es un fragmento de código de programa que se utiliza para hacer que nuestra web funcione correctamente y de forma interactiva. Este código se ejecuta en nuestro servidor o en su dispositivo.

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3) TIPOS DE COOKIES.
A continuación, proporcionamos más información para que se entiendan mejor los diferentes tipos de cookies que pueden ser utilizados:
Según titularidad.
Cookies Propias: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de terceros: son aquellas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.

Según su finalidad.
Cookies técnicas (necesarias): Las cookies técnicas son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de un portal web y la utilización de las diferentes opciones i servicios que ofrece.
Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento, etc.
Cookies de preferencias o personalización: son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.
Cookies analíticas: son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
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Según plazo.
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Cookies propias.
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LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ana-hernando-arte/
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5) LIGITIMACIÓN PARA EL USO DE COOKIES.
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6) CONSENTIMIENTO.
El usuario tendrá que aceptar de manera explícita y activa el uso de las cookies antes anunciadas, por los periodos señalados anteriormente y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.

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7) RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO.
El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento relacionado con esta Política de Cookies, por eso habrá de eliminar las cookies almacenadas en su equipo utilizando los ajustes y configuraciones de su navegador de internet.

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8) DERECHOS DEL INTERESADO.
La mayoría de las cookies recopilan información anónima, que no permite obtener la identidad del usuario, si bien algunos de los códigos que se incluyen sirven para singularizar o individualizar al navegador de su dispositivo utilizado, pudiendo ser de aplicación la normativa en materia de protección de datos personales. Por ello, le informamos de que la información que se obtiene por medio de las cookies, será tratada con las finalidades indicadas en la presente Política de Cookies. Asimismo, está información también será tratada por aquellas empresas que proveen cookies con las finalidades indicadas en sus respectivas políticas de privacidad.
No obstante, teniendo en cuenta que estos códigos no permiten la identificación del Usuario, no serán aplicables los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad reconocidos en la normativa de protección de datos, salvo que el Usuario sea capaz de aportar información adicional que permita vincular su identidad con los códigos identificativos de sus cookies.
En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, el usuario podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante nuestro Delegado de Protección de Datos/ responsable de protección de datos en el siguiente e-mail ideando@anahernando.com ..
Por otro lado, le informamos que algunos de nuestros proveedores, socios y colaboradores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al europeo. Al consentir el uso de cookies y la compartición de datos, consiente la transferencia de sus datos personales.

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9) GESTIÓN DE COOKIES: Garantías complementarias.
Todos los navegadores de Internet permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, pudiéndose encontrar instrucciones en el menú de ayuda de cada navegador.
Muchos navegadores permiten activar un modo privado mediante el cual las cookies se borran siempre después de la visita. Dependiendo de cada navegador este modo privado, puede tener diferentes nombres. A continuación, se puede encontrar una lista de los navegadores más comunes con un enlace a la configuración de cookies y los diferentes nombres de este "modo privado":
-Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

-FireFox:https://support.mozilla.org/es/kb/Borrarcookies

-Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

-Safari: http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

-Opera: https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

-Safari para iOS (dispositivos iPhone y iPad): http://help.opera.com/Linux/10.50/en/cookies.html

-Chrome para Android: https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=es

-Windows Phone: http://www.windowsphone.com/es-es/how-to/wp7/web/changing-privacy-and-other-browser-

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Para obtener más información sobre la eliminación, des habilitación o bloqueo de cookies también puede visitar: http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

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En caso de que se deshabiliten las cookies, no podremos mantener sus preferencias y algunas funcionalidades del Sitio Web podrían quedar inoperativas, no pudiendo ofrecerle servicios personalizados.

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10) ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES.
Este sitio web puede modificar esta Política sobre Cookies, por eso le recomendamos revisar esta política cada vez que acceda a nuestro sitio web por tal de estar adecuadamente informado sobre el uso que hacemos de las cookies.

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Última revisión: 13/06/23

Conditions générales d'utilisation et de commerce électronique

1. Información del titular

Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, voici les données d'identification du Titulaire :

2. Objet et champ d'application.

Les présentes conditions générales d'utilisation et de contrat ont pour objet de réglementer la fourniture des informations fournies sur le site web, ainsi que la relation juridique découlant des processus de contrat réalisés entre les utilisateurs et le propriétaire du site web.

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3. Statut et acceptation de l'utilisateur.

L'accès, l'utilisation et la navigation sur le site Web confèrent au visiteur la condition d'"Utilisateur" et impliquent l'acceptation, sans réserves d'aucune sorte, de l'Avis légal et des Conditions d'utilisation. L'accès au site est gratuit.

L'enregistrement de l'Utilisateur à travers le formulaire réservé à cet effet sur le site web confère la condition d'"Utilisateur enregistré" et implique, outre ce qui précède, l'acceptation expresse de la Politique de confidentialité.

La souscription de tout produit et/ou service confère la condition de "Client" et le Client doit connaître et accepter les Conditions Générales d'Achat incluses dans le présent texte, ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières qui régissent l'acquisition.

Seules les personnes âgées de plus de 18 ans sont autorisées à utiliser les services de commerce électronique par le biais du site web.

En acceptant les conditions générales d'utilisation et le contrat, le client déclare :

1. qu'il est une personne majeure et a la capacité de contracter.

2º. Résider en Espagne ou dans un lieu où la législation espagnole est en vigueur.

3º. Que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales.

ANA HERNANDO pone a disposición de los Usuarios y Clientes la dirección de e-mail c-up@yourchoiceontop.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

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4. Modification de l'avis juridique et des conditions générales.

ANA HERNANDO peut modifier les conditions générales sans préavis, il est donc conseillé de les lire à chaque fois que vous visitez le site web. Ces modifications sont applicables à compter de leur publication sur le site et ne peuvent être appliquées aux contrats conclus antérieurement. Dans tous les cas, la date de révision des conditions générales sera indiquée. Chaque achat est régi par les conditions générales en vigueur à la date de la commande. Dans tous les cas, les conditions générales peuvent être consultées avant tout processus de passation de marché.

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5. Responsabilité de ANA HERNANDO.

Les produits et services présentés sur le site web sont conformes à la législation espagnole. L'accès au site web est volontaire, et donc de la responsabilité de l'utilisateur, qui sera responsable de tout effet direct ou indirect pouvant découler de l'utilisation du site web, y compris, mais sans s'y limiter, tout résultat économique, technique et/ou juridique défavorable, ainsi que la déception des attentes générées par notre site web, l'utilisateur étant tenu de dégager ANA HERNANDO de toute réclamation découlant directement ou indirectement de ces événements.

ANA HERNANDO ne sera pas responsable des dommages pouvant découler d'interférences, d'omissions, d'interruptions, de virus informatiques, de pannes et/ou de déconnexions dans le fonctionnement de ce système électronique ou dans les dispositifs et équipements informatiques des utilisateurs, causés par des raisons indépendantes de la volonté de ANA HERNANDO, qui empêchent ou retardent la prestation des services ou la navigation dans la boutique, ou des retards ou blocages dans l'utilisation causés par des déficiences ou des surcharges d'Internet ou d'autres systèmes électroniques, ou l'impossibilité de fournir le service ou de permettre l'accès pour des raisons non imputables à ANA HERNANDO, dues à l'utilisateur, à des tiers ou à des cas de force majeure. ANA HERNANDO ne contrôle pas, en général, l'utilisation que les utilisateurs font du site web. En particulier, ANA HERNANDO n'est en aucun cas responsable du fait que les utilisateurs utilisent le site Web conformément à la loi, aux présentes conditions générales, à la morale et aux bonnes coutumes et à l'ordre public généralement acceptés, ni qu'ils le fassent de manière diligente et prudente.

La responsabilité civile de ANA HERNANDO pour les produits fournis est limitée au montant de la même, l'utilisateur ou le consommateur renonce à toute responsabilité envers ANA HERNANDO pour tout concept dans tous les cas d'insatisfaction des produits achetés à travers ce site Web ainsi que les défaillances possibles, la lenteur d'accès ou des erreurs dans l'accès, y compris la perte de données, ou d'autres informations qui peuvent exister dans l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant à ANA HERNANDO.

6. Obligations des clients et des utilisateurs.

En général, l'utilisateur est tenu de respecter les présentes conditions générales, ainsi que les avertissements particuliers ou les instructions d'utilisation contenus dans celles-ci ou sur le site Web, et d'agir toujours conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de diligence raisonnable, et en s'abstenant d'utiliser le site Web d'une manière qui puisse entraver, endommager ou altérer le fonctionnement normal de celui-ci, la propriété ou les droits de ANA HERNANDO, de ses fournisseurs, des autres utilisateurs ou en général de tout tiers. L'accès et l'utilisation du site par des mineurs sans le consentement exprès de leurs parents sont interdits. ANA HERNANDO n'est pas responsable de la véracité et de l'exactitude des données remplies par l'utilisateur et ne peut donc pas vérifier l'âge de l'utilisateur.

Concrètement, et sans que cela implique une quelconque restriction à la section précédente, lors de l'utilisation du site web l'utilisateur s'engage à :

a) Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans le formulaire d'inscription de l'utilisateur ou lors de la passation d'une commande, et les tenir à jour.

b) Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur le site ou à partir de celui-ci toute information ou matériel diffamatoire, injurieux, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou portant atteinte de quelque manière que ce soit à la morale, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers et, en général, à la législation en vigueur.

c) Ne pas introduire, stocker ou diffuser à travers la page de la boutique tout programme, donnée, virus, code, ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au site web, à l'un des services, ou à l'un des équipements, systèmes ou réseaux de ANA HERNANDO, de tout autre utilisateur, des fournisseurs de ANA HERNANDO ou de tout tiers en général.

d) Conserver soigneusement le "nom d'utilisateur" et le "mot de passe" fournis par ANA HERNANDO, en assumant la responsabilité de tout dommage pouvant résulter d'une utilisation incorrecte de ces derniers.

e) Ne pas réaliser d'activités de publicité ou d'exploitation commerciale à travers le site web, et ne pas utiliser ses contenus et informations pour envoyer de la publicité, ou pour envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers, sauf autorisation expresse.

f) Ne pas utiliser de fausses identités ou usurper l'identité d'autres personnes lors de l'utilisation du site web ou de l'un de ses services, y compris l'utilisation de mots de passe ou de codes d'accès de tiers ou de toute autre manière.

g) Ne pas détruire, altérer, utiliser pour l'usage, rendre inutile ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de ANA HERNANDO, de ses fournisseurs ou de tiers.

h) Ne pas introduire, stocker ou diffuser à travers la page du magasin tout contenu qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou aux secrets d'affaires de tiers, ou en général tout contenu dont il ne détient pas, conformément à la loi, le droit de le mettre à la disposition de tiers.

i) Respecter toutes les recommandations des fabricants des produits fournis par ANA HERNANDO.

Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande demandée peut être livrée dans le cadre du calendrier normal de livraison des marchandises. En cas de non-respect de cette obligation par le client, ANA HERNANDO n'aura aucune responsabilité pour le retard ou l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

7. Passer la commande.

Les étapes à suivre pour compléter le processus d'achat sont indiquées :

Paso 1 Acceder al website Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.

Paso 2 Registro del Usuario Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

Paso 3 Llenar cesta de la compra Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.

Paso 4 Validar compra Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra.

La validation de la commande par le Client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ANA HERNANDO constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ANA HERNANDO et ses clients. ANA HERNANDO archivera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible.

Une fois l'achat effectué et dès que possible, toujours dans les 24 heures suivant l'achat, ANA HERNANDO enverra au Client une confirmation d'achat par e-mail. Si le client n'est pas d'accord avec les informations contenues dans cette confirmation, il peut demander la modification ou l'annulation du contrat.

Paso 5 Pago Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.

8. Disponibilité des produits.

La sélection des produits proposés sur le site est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Comme il s'agit de commerce électronique, le stock est mis à jour en ligne, il se peut donc qu'au cours du processus d'achat, le stock s'épuise, sans qu'il soit possible, dans ces cas-là, de poursuivre l'achat entamé.

Les délais de livraison sont calculés sur les jours ouvrables - du lundi au vendredi - car ANA HERNANDO n'expédie pas les jours fériés, les samedis et les dimanches. En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un article, ANA HERNANDO contactera le Client pour l'en informer immédiatement et lui donner une nouvelle date de livraison ou, s'il n'est pas possible de livrer le produit, l'annuler.

9. La tarification.

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.

10. Frais de transport et d'expédition.

Les frais d'expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et seront indiqués au client avant de finaliser son achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande. Le client pourra sélectionner le mode d'expédition souhaité.

Le montant du transport sera inclus dans la facture du Client, et déterminé par les tableaux de notre section transport, que le Client peut calculer avant de finaliser son achat.

11. Paiement.

ANA HERNANDO propose différents moyens de paiement afin que le client puisse choisir celui qui lui convient le mieux :

Transferencia bancaria: Debe realizarse al número de cuenta que aparece a tal efecto.

ANA HERNANDO se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el Cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Cuenta Paypal: es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario ente el Cliente y ANA HERNANDO. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que el Cliente realiza el pago, ANA HERNANDO lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España. Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad

En cas de non-paiement par le Client, en tout ou en partie, à la date d'échéance convenue pour une ou plusieurs expéditions de produits, ANA HERNANDO pourra suspendre ou annuler toute expédition ou contrat en cours, sans encourir de responsabilité pour tout dommage ou perte, y compris la perte de profit, ou les dommages pour retard ou perte de production causés au Client. Le pouvoir susmentionné de ANA HERNANDO ne libère en aucun cas le client de ses obligations contractuelles en ce qui concerne les paiements dus et la réception des produits.

12. Méthodes et heures d'expédition.

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client dans la commande (section Données de livraison). Dans le cas d'une commande de plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison prendra en compte la livraison la plus longue prévue. Dans des cas exceptionnels, ANA HERNANDO se réserve le droit de fractionner la commande, en envoyant les articles disponibles et en laissant les articles non disponibles dans l'attente d'une seconde expédition. Toutes les commandes de produits sont soumises à l'acceptation de la commande par ANA HERNANDO. ANA HERNANDO n'expédiera aucun produit avant que son service administratif n'ait vérifié que le paiement a été effectué.

Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, contamos con la agencia de transporte Royal Mail. No es posible acordar horarios de entrega. Se entregará en la dirección indicada como máximo el quinto día laborable después de la confirmación del pedido. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a ANA HERNANDO a través del correo electrónico c-up@yourchoiceontop.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción.

En cas de retard dans la réception ou le retrait des marchandises par le Client, ANA HERNANDO aura le droit de stocker les marchandises, aux risques et frais du Client, dans ses installations ou dans celles d'un tiers, et le Client sera tenu de payer à ANA HERNANDO les frais encourus.

Pour garantir le respect de la vie privée, tous les colis sont emballés discrètement dans un emballage simple sur lequel figure uniquement notre adresse, sans notre logo. *(Pendant les périodes de forte activité, par exemple la période des soldes, la livraison de votre commande peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables). Si l'un des articles commandés est temporairement en rupture de stock, nous vous l'expédierons dès qu'il sera disponible. Dans ce cas, aucun frais de port et d'emballage supplémentaire ne vous sera facturé.

Les frais de port sont établis en fonction du poids et du volume des articles sélectionnés dans la commande et sont reflétés au moment où vous effectuez cette sélection, ainsi que dans le récapitulatif de l'achat.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée et sera la même que celle qui figurera sur la facture correspondante.

Avant de procéder au paiement, le client vérifiera toutes les données demandées, ainsi que la conformité de la commande passée avec son accord. Il peut les modifier en revenant à l'étape précédente.

13. Modifications et annulations de commandes.

La commande comprendra un formulaire pour le retour des articles, ainsi qu'une étiquette pour les retours. Vous devez conserver le reçu délivré par la poste qui certifie que votre colis a été envoyé à ANA HERNANDO, car nous n'en sommes pas responsables tant que nous ne l'avons pas reçu.

Une fois que nous aurons reçu l'article, nous le traiterons dans les 5 jours ouvrables. Dans le cas où vous avez demandé un remboursement, le paiement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat de l'article. Si un article différent est requis, il sera nécessaire de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Lorsque vous commandez en ligne ou par correspondance, en plus de bénéficier de notre politique de retour et d'échange de 14 jours, vous disposez également de certains droits en tant que consommateur. Conformément à la directive sur les droits des consommateurs (qui remplace la réglementation sur la vente à distance), si vous décidez de renvoyer tous les articles d'une commande, ANA HERNANDO prendra en charge les frais de port et d'emballage standard, à condition que vous nous contactiez par courrier électronique dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez les renvoyer.

Lorsque vous annulez une commande conformément à la CRD, vous êtes responsable du retour des articles, pour lequel vous pouvez utiliser l'étiquette de retour avec FRET PAYÉ incluse dans la commande. Nous vous suggérons de conserver le reçu émis par le bureau de poste qui certifie l'envoi (uniquement pour les clients britanniques). Il n'est pas nécessaire de nous informer si le retour de la commande que vous allez effectuer par le biais de notre service standard, dans les 14 jours suivant la réception de la commande, est partiel.

ANA HERNANDO ne peut remplacer un produit ou un modèle de produit sans consultation préalable du client. Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de ANA HERNANDO, la livraison de la commande n'est pas possible, le Client se verra offrir la possibilité de l'échanger contre un produit de substitution aux caractéristiques similaires, ce qui lui donnera le droit d'annuler la commande.

Si une commande est annulée alors qu'elle a déjà été confirmée et expédiée, le client est responsable des frais de transport et de traitement encourus.

14. Droit de retrait.

La qualité et l'état des marchandises que vous avez commandées ont été vérifiés par le fabricant respectif. Si le client a des questions concernant l'utilisation du produit, veuillez nous contacter.

Au moment de la livraison, assurez-vous que le colis reçu est extérieurement en bon état, complètement fermé et sans signe d'altération. Si tel n'est pas le cas, notez ce fait sur le bon de livraison du transporteur, refusez l'envoi et informez ANA HERNANDO par écrit dans les plus brefs délais.

Retour :

1. ANA HERNANDO procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos.

2. ANA HERNANDO procederá a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

3. ANA HERNANDO aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

4. ANA HERNANDO NO aceptará devoluciones ni reembolsos de los siguientes productos: Artículos personalizados y/o Ediciones limitadas. Dado que son artículos de ediciones exclusivas o limitadas o bajo encargo, los cuales no tenemos en Stock y se fabrican exclusivamente bajo petición del cliente.

5. Les colis qui ne contiennent aucun élément joint permettant d'identifier l'expéditeur (numéro de commande, nom et adresse), ou ceux qui n'ont pas été signalés par le client par e-mail à ANA HERNANDO, ne pourront pas être retournés.

6. Le retour ne peut en aucun cas avoir lieu si les produits livrés ont été manifestement utilisés.

Retrait

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de 14 jours ouvrables sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours ouvrables après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend la possession matérielle des biens.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberás notificar a ANA HERNANDO por escrito tu decisión de rescindir el contrato dirigiéndote a ANA HERNANDO Calle Isabel de Larrañaga, 13. 28792 – Miraflores de la sierra Madrid (España), por carta, fax o e-mail (c-up@yourchoiceontop.com).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de 14 jours ouvrables susmentionné.

Conséquences du retrait

En cas d'annulation de votre part, tous les paiements reçus seront remboursés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date de réception des marchandises retournées dans les locaux de ANA HERNANDO. Les frais d'envoi de la marchandise dans les locaux de ANA HERNANDO seront déduits de ce montant.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction, sauf si vous avez expressément convenu du contraire. Dans tous les cas, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement.

Veuillez suivre les instructions de retour de produit figurant dans ce document :

Ensuite, et toujours dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande, notre société de messagerie viendra chercher l'article à l'heure indiquée. Les frais de transport sont à la charge du client. Si vous préférez, vous pouvez l'envoyer avec une autre société de logistique, franco de port. Préparez ensuite le colis pour la collecte dans son emballage d'origine, et assurez-vous que les étiquettes n'ont pas été arrachées et que l'article n'a pas été utilisé ou altéré.

Le retour doit remplir ces conditions pour être accepté.

El cliente será el responsable del estado de la devolución hasta la entrega en nuestro almacén. La devolución se llevará a cabo siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos por C´UP. Your Choice on top! ?

Une fois que l'article a été reçu dans nos bureaux et inspecté minutieusement, nous vous enverrons un e-mail vous informant de l'acceptation du retour.

À partir de cette date, nous disposons de 7 jours ouvrables pour rembourser le montant de l'achat, à l'exception des frais de transport (aussi bien l'envoi que le retour), qui ne seront remboursés que si ANA HERNANDO est responsable de la raison du retour du produit.

Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, nous contacterons le client pour lui offrir la possibilité de renvoyer les articles qui n'ont pas été acceptés. Tous les frais liés à ce retour, y compris le transport de ces articles, seront à la charge du client.

15. Garantie du produit.

Todos los productos que vendemos tienen una garantía completa de dos años desde la fecha de la entrega, a estos efectos, se entenderá realizada la entrega en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. En la garantía de dos años no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas no efectuadas por Servicios Técnicos autorizados cuando proceda, etc., ni materiales que estén desgastados por el uso.

(A partir de enero de 2022, la garantía pasó a ser de 3 años para los productos comprados con posterioridad a dicha fecha en virtud de la entrada en vigor del Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril). Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea éste nuevo o de segunda mano, ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

En cas de non-conformité des spécifications du produit avec celles indiquées par le fabricant ou de réclamations pour défauts ou vices évidents de matériaux ou de fabrication, de qualité, de quantité ou autre, le Client devra en informer ANA HERNANDO par écrit, par des moyens qui laissent un accusé de réception.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. Además, la garantía perderá su valor:

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Si carece de la factura de compra.

En cas de non-conformité pour quelque raison que ce soit du produit reçu, vous avez le droit de faire réparer ou remplacer le produit. Pour retourner une commande, celle-ci doit être en parfait état et être accompagnée de la facture d'achat. ANA HERNANDO vous permet de changer la taille de l'article acheté ou de le retourner dans les trente (30) jours suivant la date de réception, à condition que le vêtement n'ait pas été porté ou endommagé. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les maillots de bain peuvent être munis d'un dispositif de protection qui empêche de les essayer ou de les porter. Si vous souhaitez renvoyer ces articles, il est essentiel qu'ils conservent l'étiquette et le dispositif de protection s'ils sont portés. Dans les cas qui justifient l'application de la garantie, on choisira la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement, dans les termes légalement établis.

Para llevar a cabo las reparaciones ANA HERNANDO podrá reemplazar el producto según estime oportuno, así como optar por reembolsar el importe del producto al cliente si la reparación o sustitución no fuera posible. No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Une fois le(s) produit(s) reçu(s), ANA HERNANDO vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera à l'envoi de la taille requise si un échange a été demandé ou procédera au remboursement du montant dans le même mode de paiement utilisé lors de l'achat en cas de retour. Le délai de remboursement peut varier entre 5 et 12 jours ouvrables à compter de la réception du retour dans nos centres de distribution.

Aucun retour ne sera accepté s'il ne respecte pas les conditions susmentionnées. Aucun retour ne sera accepté pour les articles qui ne conviennent pas pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

La responsabilidad total de ANA HERNANDO, por cualesquiera conceptos, no excederá, en ningún caso, del valor total de la mercancía defectuosa suministrada. ANA HERNANDO no será, en ningún caso, fuera de lo previsto en la presente cláusula, responsable de cualesquiera daños y perjuicios, en especial del lucro cesante, o daños y perjuicios por resultados previstos, retraso o pérdida de producción. Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad.

ANA HERNANDO est responsable de fournir au moment de la vente du produit la documentation nécessaire pour gérer tout type d'incident RMA.

16. Notifications.

Tous les avis, convocations, demandes et autres communications devant être donnés par les parties en relation avec les présentes conditions générales doivent être faits par écrit et sont réputés avoir été dûment donnés lorsqu'ils sont remis en main propre ou envoyés par courrier ordinaire à l'adresse ou à l'adresse électronique de l'autre partie, ou à toute autre adresse ou adresse électronique que chaque partie peut indiquer à l'autre partie à cette fin.

17. Invalidité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, et les Conditions Générales resteront en vigueur à tous autres égards, et cette disposition ou la partie de celle-ci qui est affectée sera réputée ne pas avoir été incluse dans les présentes Conditions Générales.

18. Résolution alternative des litiges.

Si vous avez un litige avec un consommateur et que vous voulez éviter d'aller au tribunal, le règlement extrajudiciaire des litiges (RED) peut être une bonne solution. Elle est généralement plus rapide, plus simple et moins chère qu'une procédure judiciaire. Il englobe tous les différents moyens de résoudre une plainte sans passer par les tribunaux : "médiation", "conciliation", "arbitrage", "ombudsman", "bureau des plaintes", etc.

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumers/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_en

Reclamación en consumo

Si la empresa no está adherida a ninguna entidad de confianza en línea, se puede descargar la hoja de reclamaciones y presentarla lo antes posible. Más información sobre cómo presentar la reclamación a través de internet.

El impreso se puede presentar en:

En la sede electrónica de la Comunidad de Madrid, (con certificado digital) usando el formulario Reclamación de Consumo.

Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, preferiblemente y por comodidad para el consumidor, en la del municipio en la que tenga su domicilio.

En la Oficina de Atención al Consumidor de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.

En cualquier oficina de registro administrativo.

En las oficinas de Correos mediante correo administrativo.

En las oficinas diplomáticas o consulares de España en el extranjero.

19. résolution des conflits en ligne.

Cette plateforme est uniquement valable pour les litiges entre entreprises et consommateurs.

Si vous avez un litige avec un consommateur au sujet d'un achat en ligne et que vous souhaitez éviter une procédure judiciaire, la plateforme de règlement des litiges en ligne peut être l'outil idéal pour trouver une solution rapide et rentable. Vous pouvez l'utiliser pour faire une réclamation contre un client (par exemple pour non-paiement) ou le client peut l'utiliser pour faire une réclamation contre vous.

Si vous avez une activité en ligne, vous devez fournir un lien direct vers la plateforme ODR depuis votre site web. Votre adresse électronique doit également être clairement indiquée sur le site web.

Lorsque vous êtes obligé (en vertu de la loi, d'une adhésion ou d'un contrat) de recourir à un organisme spécifique de résolution des litiges, vous devez :

communiquer l'organe de résolution des litiges aux consommateurs via son site web et l'inclure dans la spécification du produit

informer les consommateurs sur la plateforme ODR dans les documents d'appel d'offres et dans les offres envoyées par e-mail.

https://europa.eu/youreurope/promo/odr-banners/index_en.htm

20. Le droit applicable. Soumission aux juridictions.

Toutes les ventes et tous les achats effectués sur ANA HERNANDO sont soumis à la loi espagnole.

Les présentes conditions générales sont soumises, entre autres, aux réglementations suivantes :

Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (“LOCM”).

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación (“LCGC”).

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“TRLGDCU”).

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. (“LOPDGDD”).

Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

En cas de conflit ou de divergence dans l'interprétation ou l'application des présentes conditions contractuelles, les Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l'affaire seront ceux prévus par la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente, dans laquelle, dans le cas des consommateurs finaux, le lieu d'exécution de l'obligation ou le lieu de domicile de la partie acheteuse sera pris en compte.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a junio de 2023

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